Referenties

Ervaringen J Zwier

Een verslag van mijn ervaringen met de organisatie ALma Care en het Istanbul Surgery Hospital. Hoe ik op het idee kwam om mijn ogen te laten laseren was bij toeval, begin augustus 2009 ontdekte ik dat ik geen nieuwe lenzen meer had liggen. Ik was net verhuisd en zat middenin een grote verbouwing. Tijd ontbrak mij om alles te regelen, intussen liep ik al een week weer met een bril op en deze irriteerde mij hevig. Op een avond ontstond het idee om mijn ogen te laten laseren en ik kreeg het idee niet meer uit mijn hoofd. De week daarop volgde een intensieve zoektocht op internet. Nederland, Belgie, Duitsland en Turkije werden onder de loep genomen. Turkije kwam op alle punten als beste eruit. Goedkoop, oogchirurgen met veel ervaring, (zij zijn niet zoals andere landen gebonden aan een maximaal aantal operaties per jaar) qua technieken zijn zij dus een stuk verder en beschikken bovendien over de meest geavanceerde apparatuur. Onze keuze viel op twee ziekenhuizen, namelijk het Dunya ziekenhuis en het Istanbul Surgery Hospital. Beiden konden geboekt worden bij een organisatie in Nederland en deze beschikten beiden over een eigen site met nadere informatie en vele reviews van mensen die daar een oogoperatie hadden ondergaan. Beide ziekenhuizen staan internationaal hoog aangeschreven en zijn zeer bekwaam. Het enige verschil is dat het Dunya ziekenhuis zeer groot is met 120 oogchirurgen, mensen die een review hadden geschreven kregen het gevoel dat zij een nummer waren, zij hadden het als onpersoonlijk ervaren. Het Istanbul Surgery Hospital is een stuk kleiner, er werken 8 oogspecialisten met daarnaarst nog 3 gespecialiseerde chirurgen op het gebied van ooglaserbehandelingen. Uit de vele reviews en waarderingen bleek ook dat de mensen dit als prettig hadden ervaren, het was wat persoonlijker allemaal. Bovendien kwam uit de vele reviews naar voren dat het een voordeel was dat het hotel direct naast de oogkliniek stond en dat je 10 jaar volledige garantie kreeg van het ziekenhuis op de behandeling, die je had ondergaan. De doorslag gaf echter toen ik beide organisaties in Nederland belde voor meer informatie. Bij Eye Correct kreeg ik een dame te spreken die weliswaar zeer correct was maar naar mijn mening te weinig er vanaf wist,het ging wat haastig en ik had er geen goed gevoel bij toen ik ophing. Bij Alma Care kreeg ik Drs H C van Velthooven aan de lijn, deze man had een zeer prettige stem, luisterde goed en nam alle tijd om mijn vragen te beantwoorden, daarnaast gaf hij veel uitleg. Hij gaf aan dat het Dunya ziekenhuis ook zeer hoog aangeschreven stond, en dat deze keuze ook goed was mits ik overwoog het in Turkije te laten doen. Een zeer correcte man, eelijk en oprecht zonder jou een bepaalde richting op te duwen, met een goed gevoel hing ik s’avonds laat op. Mijn eerste indruk na dit gesprek ( heel cruciaal ) was overweldigend positief en mijn keuze stond al vast mede dankzij Drs Henk van Velthooven. Het vooronderzoek liet ik in Kampen doen bij een optometrist, hij kon mij voor 99% vertellen dat mijn ogen geschikt waren om te laseren, dit gebeurt via een quickscan en de kosten krijg je weer terug van Alma Care. De resultaten van het onderzoek worden naar het Istanbul Surgery Hospital gestuurd. De volgende dag belde ik Henk om te vertellen dat het door kon gaan en liet hem alles regelen. Wou zouden niet met een groepsreis gaan maar op onszelf, mijn partner zou wel meegaan. We werden keurig op de hoogte gehouden via de mail en alle papieren en info kregen we tijdig thuis. Op 09-09-2009 was het dan eindelijk zover, de vlucht naar Istanbul. Toen we aankwamen op Istanbul stond er al iemand op ons te wachten die ons naar het hotel bracht. Daar wachtte al een begeleider van het ziekenhuis op ons. Deze man sprak uitstekend duits en engels. Van hem kregen wij gelijk te horen hoe laat wij de volgende dag in de kliniek, die ernaast lag, werden verwacht. Het hotel zag er supernetjes uit en de kamer was prima, de rest van de middag en avond hadden wij voor onszelf. Het bed beviel uitstekend zodat we de volgende morgen fris en uitgerust, na een zeer uitgebreid ontbijt, in het ziekenhuis verschenen We werden keurig ontvangen door dezelfde begeleider, deze man begeleidde mij tijdens alle onderzoeken , gaf uitleg, aanwijzingen en trad als tolk op, mocht dit nodig zijn, prima voor elkaar. Om 11.30 uur was ik klaar met alle onderzoeken en kreeg een eindgesprek met de chirurg die mij zou laseren en ook had onderzocht. Mijn begeleider was daar ook weer bij. Dr. Buket Ayoglu kon mij vertellen dat ik 100% geschikt was voor de lasik behandeling, de operatie zou om 14.30 uur plaatsvinden. Wegens te droge ogen raadde zij een femtosecond behandeling (flapje maken zonder mesje) af en raadde geimplanteerde traanbuisjes aan, deze zouden na 3 maand er vanzelf weer uitgaan. Daarnaast zou ik mijn ogen 3 maanden lang moeten druppelen, voor 1 maand zat bij de prijs in, de andere 2 maanden moest ik zelf betalen, het was beter voor mijn ogen. Verder kreeg ik een uitgebreid uitleg over de behandeling zelf, wat mij te wachten stond en hoe dat in zijn werk ging, inclusief foto’s. Ik kreeg alle ruimte om mijn vragen te stellen en zij nam er alle tijd voor, een lieve vrouw waaruit al gauw blijkt dat zij zeer betrokken is bij het hele proces en alleen het beste wil voor haar patient, iemand waarbij je je gelijk op je gemak voelt door de manier waarop ze met je omgaat, dat heb ik als zeer prettig ervaren. Ik had er volledig vertrouwen in en ging totaal op mijn gemak s’middags weer heen. Mijn begeleider nam ons mee naar boven, hier kregen ik een pil die je met wat water moest innemen, (hier werd je rustiger van voor het geval je nerveus mocht zijn, wat ik totaal niet was) daarna kreeg ik een haarkap om en oogdruppels die mijn ogen verdoven. Daarna kregen wij 3 soorten oogdruppels uitgereikt, 2 moesten we 1 week lang gebruiken, de 1 3 keer en de ander 5 keer per dag, de derde oogdruppels een maand lang 4 keer per dag. Daarnaast kregen we een schema in het nederlands uitgereikt waar ik mij de volgende 2 weken strikt aan moest houden, niet zwemmen, geen sauna etc. Verder kregen wij nog een pil tegen de pijn en een slaappil voor na de operatie. Daarna moest ik in schoenkappen stappen en mocht ik de operatiekamer in, mijn begeleider ging ook mee ter ondersteuning en om dingen uit te leggen en aanwijzingen te geven. Dr. Buket Ayoglu zat al klaar in operatiekleding. Ik moest liggen waarna mijn hoofd werd afgedekt met plastic, behalve het oog dat werd behandeld, deze werd met een klem vastgezet waardoor ik niet meer kon knipperen. Dit was even een kort ongemakkelijk gevoel maar ook niet meer dan dat. Hierna kreeg ik de opdracht om constant naar een groen lichtpunt te staren, op een gegeven moment was deze weg( het flapje was gemaakt ) ik moest blijven staren naar hetzelfde punt, ik zag al gauw een prachtig kleurenschouwspel voor mij afspelen ( het laseren zelf ) even later was dit weer weg en zag ik het groene lichtpunt weer ( het flapje zat er weer voor )Daarna voelde ik koude vloeistof, het oog werd schoongespoeld en was toen klaar. Hetzelfde gebeurde met het andere oog Binnen 12 minuten waren beide ogen gedaan en stond ik weer overeind. Ik stond versteld van de snelheid waarmee dit was gedaan, 5 minuten per oog, het was voorbij eer ik het in de gaten had. Daarna gingen we naar beneden waar Dr.Buket Ayoglu, gelijk mbv geavanceerde apparatuur beide ogen ging checken. Daarna kreeg ik de traanbuisjes geimplanteerd en vertelde ze uitgebreid de resultaten. Ze stelde mij gelijk gerust door te zeggen dat alles uitstekend was verlopen, ze was heel tevreden, ik zag nu nog wat wazig en nadat de verdoving was uitgewerkt zou ik wat last krijgen van branderige ogen, dit was normaal en zou maximaal 2 tot 4 uren duren, daarna werd het zicht al beter en zou de branderigheid verdwenen zijn. ik moest nu vooral gaan rusten en morgen na het onbijt weer bij haar terug komen voor het naonderzoek. Mocht er in tussentijd een verandering optreden of vertrouwde ik het niet moest ik vooral niet aarzelen maar direct naar haar toekomen in het ziekenhuis. Ik kreeg een grote donkere flexibele zonnebril uitgereikt die ik moest dragen tot morgen, ook snachts, dit was om je ogen te beschermen tegen het licht en om te voorkomen dat je plotseling in je ogen wreef dit mocht absoluut niet. Daarna mocht ik weg, ik was blij dat mijn vriend bij mij was want ik zagg inderdaad wat wazig, gelukkig was het hotel ernaast. Een slaappil was niet nodig, binnen 5 minuten sliep ik als een roos. Een kleine 2 uur later werd ik wakker van de pijn. In het rechteroog voelde ik een beetje een branderig gevoel, absoluut dragelijk en precies zo als zij hadden gezegd. Het probleem was het linkeroog, het leek wel of iemand er met een mes instak, steeds opnieuw gingen er felle pijnscheuten doorheen, het was een ondraaglijke pijn, het oog bleef tranen. Het witte van het oog was helemaal rood, bloeddoorlopen en oogdruppelen ging niet, het was te pijnlijk. Al gauw stonden wij weer in de kliniek, Dr Buket Ayoglu zag mij gelijk,zag mijn paniek, was zeer bezorgd, riep mijn begeleider en nam ons gelijk mee naar haar praktijkruimte. Zij diende mij direct verdovingsdruppels toe in beide ogen. Onmiddelijk begon de verdoving te werken verdween de pijn, opgelucht haalde ik adem en begon uit te leggen aan haar en mijn begeleider wat er aan de hand was.Gelijk volgde een onderzoek aan beide ogen. Tijdens het onderzoek stelde zij mij gerust, alles was in orde, het linkeroog was weliswaar bloeddoorlopen maar dit was niet verontrustend. Dit was gekomen door de klem op het oog, deze gaf een bepaalde oogdruk, het kwam zelden voor dat iemand hier achteraf zo’n last van ondervond, ik was echter een uitzondering daarop. Door het vele tranen was het traanbuisje eruit gegaan, gelijk implanteerde zij een nieuwe en raadde mij aan om nu de slaappil in te nemen en te gaan slapen, morgen zou ik geen pijn meer voelen. Volledig gerustgesteld en zonder pijn nam ik afscheid van haar en bedankte haar voor haar bezorgdheid. Op mijn hotelkamer nam ik de slaappil in en binnen 5 minuten sliep ik als een roos. Mijn vriend ging savonds nog even naar buiten en zag Dr. Buket Ayoglu net het ziekenhuis uitkomen, op weg naar huis. Zij zag hem direct staan en liep naar hem toe. Bezorgd en oprecht geinteresseerd vroeg ze naar mij. Hij vertelde dat ik de slaappil had ingenomen en vrijwel direct in slaap was gevallen. Dit was volgens haar prima, ze gaf hem een hand en zei dat het morgen stukken beter zou gaan. Hij bedankte haar en was verbaasd over zoveel bezorgdheid en betrokkenheid, wat een bijzondere vrouw. De volgende morgen werd ik wakker zonder pijn. Ik voelde mij fris en uitgerust en zag ook al wat beter. Na het ontbijt naar het ziekenhuis voor het naonderzoek. Er was net een nieuwe groep uit Nederland gekomen, deze werden vandaag onderzocht en behandeld, zij werden begeleid door Bianca Verhoeven. Ik kon even kort kennismaken, al gauw kwam mijn begeleider mij halen voor het naonderzoek. Dr. Buket Ayoglu liep gelijk op mij af, begroette mij hartelijk en vroeg gelijk hoe of het nu ging, zij nam hier weer alle tijd voor, daarna volgden de onderzoeken en hield zij uiteindelijk een leestest. 90% en 100% zicht had ik op dit moment, het andere oog zou ook snel 100% worden,dat versprak zij mij, alles zag er verder prima uit. Zij overhandigde mij het certificaat waarop de huidige waardes stonden en de waardes die verwacht werden. Tevens wees zij mij op de 10 jaar garantie die duidelijk stond vermeld. Ik vroeg haar of ik morgen voor vertrek nog even langs mocht komen voor een laatste check. Dit was altijd goed. De rest van de dag hebben we Istanbul bekeken, ik hield de hele dag een zonnebril op en het ging prima, het zicht werd steeds beter al had ik nog wel last van wazigheid af en toe. Het schema van het druppelen volgden we nauwgezet. Savonds lekker uit eten en daarna weer goede nachtrust gehad. De volgende dag tegen 14.00 uur s’middags weer naar het ziekenhuis gegaan voor een laatste check, gelijk toen zij mij zag wenkte ze ons, ze begroette ons weer hartelijk en hoewel er veel mensen zaten te wachten mochten wij gelijk mee. Zij druppelde mijn ogen en onderzocht ze gelijk. Alles zag er prima uit, de traanbuisjes zaten nog op hun plaats. Zij was nieuwsgierig naar het zicht nu, druppelde mijn ogen en nam een leestest af, het zicht was bij beide ogen 100%, ze was oprecht blij voor mij, daarna was het moment gekomen om afscheid te nemen. Ik bedankte haar voor de goede zorgen en haar bezorgdheid, zei dat zij een speciaal plaatsje innam in onze harten, mede door haar oprechtheid en betrokkenheid, dit hoorde zij waarschijnlijk niet zo vaak, ze was oprecht verrast en als dank kreeg ik een dikke omhelzing en mijn vriend een stevige hand, zij wenste ons beiden alle goeds toe.Dit was wederzijds en met een goed gevoel namen wij daarna afscheid van onze begeleider. Buiten kwamen we Bianca nog tegen, met een paar nederlanders, ik wenste ze veel succes voor straks, stelde ze nog gerust voor de operatie en bedankte Bianca voor haar tips en mailtjes aan Henk, zij wenste ons een goede thuisreis. 2 uur later werden we netjes afgehaald en naar de vluchthaven gebracht. De thuisreis verliep voorspoedig en op tijd kwamen wij in Schiphol aan. De volgende dag heb ik gelijk contact opgenomen met Henk om hem te vertellen hoe tevreden of ik was, hij zij gelijk dat ik hem net voor was, hij had mij anders later op de dag terug gebeld om te vragen hoe of het ging. Dit deed hij altijd als iemand terug kwam uit Istanbul en hoorde bij de nazorg. Wederom was ik verbaasd, wat een goede organisatie, zelfs daaraan was gedacht. het mailtje van Bianca had hij ook ontvangen, de 390 euro zou binnen 2 dagen terug gestort worden op mijn rekening door Alma Care. Hij was blij dat alles goed was verlopen en gaf aan dat ik vooral mijn ogen goed moest druppelen, dat was van wezenlijk belang, verder moest ik het schema met regels goed volgen de eerste paar weken. Na 3 maanden kon ik zelf een afspraak maken met de optometrist in kampen voor de nacontrole, deze was gratis.Het mocht ook eerder als mij dat beter uitkwam. Mocht ik nog vragen hebben mocht ik altijd bellen, hij was elke dag bereikbaar tot 23.00 uur savonds. Ik bedankte hem voor alles en zei dat ik zeker een review zou schrijven. Hij bedankte mij daarvoor en hartelijk namen wij afscheid. We zijn nu bijna een maand verder, de 390 euro was inderdaad binnen 2 dagen terug gestort, met mijn ogen gaat het prima, het zicht is heel goed, weinig last van droge ogen, oogdruppels dien ik nog steeds toe, 4 a 5 keer per dag. Eindelijk heb ik tijd gehad om mijn review te schrijven. Het is een zeer uitgebreid verslag geworden maar dat is de bedoeling ook. Alleen zo kunt u een goed beeld krijgen van het hele verloop. Niet alleen wat er gaat gebeuren maar ook hoe je wordt opgevangen en behandeld, het was meer dan wij hadden durven hopen. Ik ben niet zo snel onder de indruk ergens van maar hier was ik zeer van onder de indruk. Het is een professionele organisatie die alles goed regelt en een fijn stel mensen in dienst heeft met verstand van zaken. Het verliep ook precies zoals het op de site staat vermeld. Henk bedankt voor je duidelijke uitleg en voor je eerlijkheid, jij bepaalde mijn keuze uiteindelijk, zonder dat je het zelf doorhad, Bianca, bedankt voor je interesse, je hulp en goede tips, ook al was je niet mijn begeleidster. Mijn persoonlijke begeleider en Dr.Buket Ayoglu verdienen alle lof voor de wijze waarop zij met hun patienten omgaan, de betrokkenheid is groot en de bezorgdheid oprecht, bedankt, het heeft ons diep geraakt. Ik kan Alma Care van harte aanbevelen als u uw ogen wilt laten laseren. Mensen dit is het einde van mijn revieuw, hopelijk heeft u er wat aan, ik kan Alma Care met een gerust hart aanbevelen als u uw ogen wilt laten laseren. Wilt u nog meer weten dan mag u altijd contact opnemen, mijn mailadres is j.zwier@gmx.net.
(J. Zwier liet haar ogen laseren op 10-09-2009)